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• Razón social: Roberto Gómez Rivera
• NIF: 47294083B
• Dirección: Plaza de la Iglesia, 2 Almonacid de Zorita - Guadalajara
• Teléfono: 624 06 27 11
• Email: airesdelsurartesania@hotmail.com

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Información de envíos y devoluciones

Envíos solo a España

Una vez se ha realizado el pedido y el pago se envía el paquete en un tiempo de 48 a 72 horas (laborables), teniendo en cuenta que al ser piezas realizadas a mano dependemos del tiempo de preparación y la disponibilidad de las piezas. Si el tiempo fuera a ser superior os informaríamos.

Tanto en el momento de la recepción del pedido y su pago como al ser enviado el paquete se envía un mail de confirmación para que puedas estar al corriente del estado de tu pedido.

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RECOGIDA EN EL TALLER:

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Devoluciones

Proceso de Devolución

Por razones de higiene, sólo aceptamos devoluciones de artículos defectuosos o que hayan sufrido algún daño durante el envío. En tal caso te proporcionaremos un reemplazo del pedido. Comunícanos cualquier irregularidad en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para todo lo anterior ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico aairesdelsuratesania@hotmail.com

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

El RESPONSABLE abonará las cantidades satisfechas por el cliente, incluidos, en su caso los costes de entrega, antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

El RESPONSABLE podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución de este, según qué condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando al RESPONSABLE del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

El RESPONSABLE se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD


A efecto del previsto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril del 2016, El RESPONSABLE, informa al Usuario que sus datos de carácter personal serán tratados con la finalidad de prestarle los servicios solicitados y enviarle la información sobre nuestra empresa que pueda ser de su interés.


Base jurídica del tratamiento

El RESPONSABLE tratará los datos personales del usuario en base al consentimiento expreso que éste otorga una vez leída la Política de privacidad, en atención al artículo 6.1.a) Reglamento UE 2016/679 de Protección de datos personales.

Envío y registro de datos de carácter personal

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los servicios prestados por el RESPONSABLE. Así mismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de subscribirse, registrarse o recibir información de estos servicios.
Cuando los datos de carácter personal sean obtenidos del afectado a través de redes de comunicaciones electrónicas o en el marco de la prestación de un servicio de la sociedad de la información, así como en aquellos otros supuestos expresamente establecidos por la ley o cuando así lo autorice la Agencia Española de Protección de Datos, el responsable del tratamiento podrá dar cumplimiento al deber de información establecido en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 facilitando al afectado al menos la información básica siguiente:

• La identidad del responsable del tratamiento y de su representante, en su caso.
• La finalidad del tratamiento.
• La manera en que el afectado podrá ejercitar los derechos establecidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679.

Sin embargo, los responsables y encargados del tratamiento o, en su caso, sus representantes deberán mantener el registro de actividades de tratamiento a que se refiere el artículo 30 del Reglamento (UE) 2016/679, a menos que la empresa o organización ocupen menos de 250 personas, con la excepción de que el tratamiento que realice pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, no sea ocasional, o incluya categorías especiales de datos personales indicados en el artículo 9, apartado 1, o datos personales relativos a condenas e infracciones penales a que se refiere el artículo 10 del Reglamento (UE) 2016/679.
Finalmente, el artículo 5.1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 determina la necesidad de establecer garantías de seguridad adecuadas contra el tratamiento no autorizado o ilícito, contra la pérdida de los datos personales, la destrucción o el daño accidental. Esto implica el establecimiento de medidas técnicas y organizativas encaminadas a asegurar la integridad y confidencialidad de los datos personales y la posibilidad (artículo 5.2) de demostrar que estas medidas se han llevado a la práctica (responsabilidad proactiva).

Exactitud y veracidad de los datos facilitados.

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Cesión de datos a terceros
El RESPONSABLE no cederá los datos personales a terceros. Sin embargo, en el caso de ser cedidos a algún tercero se produciría una información previa solicitante el consentimiento expreso del afectado en virtud del artículo 4.11 del Reglamento (UE) 2016/679.


Conservación de los datos

En cualquier caso, el tiempo de conservación será el indispensable, debiéndose de mantener
como mínimo:

• 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…)
• 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
• 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
• 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del
Terrorismo.


Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición

Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a través del email: airesdelsurartesania@hotmail.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. e indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS".

Asimismo, puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos
competente para obtener información adicional o presentar una reclamación.


Aceptación y consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de
carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de las mismas por parte del
RESPONSABLE, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales.


Cambios en la presente política de privacidad

El RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el RESPONSABLE anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD REDES SOCIALES


En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril del 2016 (RGPD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), El RESPONSABLE, informa a los usuarios, que ha procedido a crear un perfil en las Redes Sociales FACEBOOK, TIC TOC e INSTAGRAM con la finalidad principal de publicitar sus productos y servicios.


El usuario dispone de un perfil en la misma Red Social y ha decidido unirse a la página creada por el RESPONSABLE, mostrando así interés en la información que se publicite en la Red. Al unirse a nuestra página, nos facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil.


El usuario puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.


El RESPONSABLE tiene acceso y trata aquella información pública del usuario, en especial, su nombre de contacto. Estos datos, sólo son utilizados dentro de la propia Red Social. No son incorporados a ningún fichero.


En relación con los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de los que usted dispone y que pueden ser ejercitados ante el RESPONSABLE, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, debe tener en cuenta los siguientes matices:


*Acceso: Vendrá definido por la funcionalidad de la Red Social y la capacidad de acceso a la información de los perfiles de los usuarios.

*Rectificación: Sólo podrá satisfacerse en relación con aquella información que se
encuentre bajo el control del RESPONSABLE, por ejemplo, eliminar comentarios
publicados en la propia página. Normalmente, este derecho deberá ejercerlo ante la Red Social.

*Cancelación y/u Oposición: Como en el caso anterior, sólo podrá satisfacerse en
relación con aquella información que se encuentre bajo el control del RESPONSABLE, por ejemplo, dejar de estar unido al perfil.

*Portabilidad: se prevé la posibilidad de transmitir los datos de un responsable a otro, por lo que el interesado tendrá derecho a que sus datos personales se transmitan directamente cuando sean técnicamente posible.

*Limitación: Se trata de una medida cautelar que reduce el tratamiento de los datos
personales a la conservación.


Los supuestos en que el interesado tendrá derecho a obtener del responsable del
tratamiento la limitación del tratamiento de los datos está tasada por la norma y son:


-Cuando el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante un
plazo que permita al responsable verificar la exactitud de estos.

-Cuando el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los
datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso.

-Cuando el responsable ya no necesite los datos personales para las finalidades
del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio
o la defensa de reclamaciones.


-Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento ejercitando su derecho de
oposición, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable
prevalecen sobre los del interesado.

El RESPONSABLE realizará las siguientes actuaciones:

•Acceso a la información pública del perfil.
•Publicación en el perfil del usuario de toda aquella información ya publicada en la
página del RESPONSABLE.
•Enviar mensajes personales e individuales a través de los canales de la Red Social.
•Actualizaciones del estado de la página que se publicarán en el perfil del usuario.


El usuario siempre puede controlar sus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones, para ello deberá acceder a su configuración de privacidad.

Publicaciones

El usuario, una vez unido a la página del RESPONSABLE, podrá publicar en ésta última comentarios, enlaces, imágenes o fotografías o cualquier otro tipo de contenido multimedia soportado por la Red Social. El usuario, en todos los casos, debe ser el titular de estos, gozar de los derechos de autor y de propiedad intelectual o contar con el consentimiento de los terceros afectados. Se prohíbe expresamente cualquier publicación en la página, ya sean textos, gráficos,
fotografías, vídeos, etc. que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, y/o que infrinjan, violen o quebranten los derechos de propiedad intelectual o industrial, el derecho a la imagen o la Ley. En estos casos, el RESPONSABLE se reserva el derecho a retirar de inmediato el contenido, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del usuario.

El RESPONSABLE no se hará responsable de los contenidos que libremente ha publicado un usuario.

El usuario debe tener presente que sus publicaciones serán conocidas por los otros usuarios, por lo que él mismo es el principal responsable de su privacidad.

Las imágenes que puedan publicarse en la página no serán almacenadas en ningún fichero por parte del RESPONSABLE, pero sí que permanecerán en la Red Social.

16/679 y de la LSSI-CE.

No se considerará publicidad el hecho de recomendar a otros usuarios la página del
RESPONSABLE para que también ellos puedan disfrutar de las promociones o estar informados de su actividad.


Publicidad

El RESPONSABLE utilizará la Red Social para publicitar sus productos y servicios, en todo caso, si decide tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospección comercial, será siempre, cumpliendo con las exigencias legales del Reglamento (UE) 20

Jurisdicción

Asimismo, el RESPONSABLE se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. 

Estas Reglas entrarán en vigencia en [26 de Mayo de 2023]